線上購物約定條款

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一、適用範圍與條款同意

本條款適用於您透過 FNBT 官方網站、客服人員、電子郵件、電話、報價單或其他本公司認可方式所進行之商品詢問、訂購、付款與售後服務。

當您於本網站瀏覽商品、註冊會員、加入購物車、送出訂單、完成付款、提出預購、接受報價、申請退換貨或使用售後服務時，即表示您同意遵守本條款，以及各商品頁、活動頁、報價單或客服確認內容所載明之交易條件。

若本條款與商品頁、活動頁、報價單或雙方書面確認內容有所不同，除法律另有強制規定外，以較具體、較晚確認或雙方明確約定之交易條件為準。

二、會員帳號與資料正確性

若您於本網站註冊會員或進行訂購，應提供正確、完整且即時之資料，包括但不限於姓名、聯絡電話、電子郵件、配送地址、發票資訊、公司抬頭、統一編號與付款相關資料。

您應妥善保管會員帳號、密碼與登入資訊，不得將帳號提供、出借、轉讓或揭露予第三人使用。凡以您的帳號登入後所進行之訂購、付款、資料修改、申請服務或其他操作，除有可歸責於本公司之事由外，均視為您本人之行為。

若您發現帳號、密碼或付款資訊有遭冒用、盜用或異常使用之情形，請立即通知本公司客服。本公司於獲悉後，將於合理範圍內協助暫停相關交易處理、帳號使用或後續服務。

三、個人資料保護

本公司將依個人資料保護相關法令及本網站隱私權政策，蒐集、處理與利用您的個人資料。您所提供之資料，主要用於完成訂單、付款確認、發票開立、商品配送、安裝安排、退換貨、維修、保固、客服聯繫、行銷通知與法令要求之相關作業。

為完成交易與服務，本公司得於必要範圍內，將您的資料提供予合作金流服務商、物流配送商、搬運與安裝服務商、維修服務商、發票服務商、資訊系統服務商、行銷服務商或其他完成交易所必要之第三方。

除依法令規定、主管機關要求、完成交易或提供服務之必要外，本公司不會任意出售、交換或揭露您的個人資料予無關第三人。

• 依法令規定、司法機關、主管機關或其他有權機關要求時，本公司得依法提供必要資料。
• 為完成訂單、付款、配送、安裝、退換貨、維修或售後服務，本公司得於必要範圍內使用相關資料。
• 為維護網站系統安全、交易安全、防止詐欺、濫用或非法行為，本公司得進行必要之資料處理。
• 為保護本公司、其他使用者或第三人之合法權益，本公司得依法採取必要措施。

四、商品資訊、報價與訂單成立

本網站商品頁面所示之商品名稱、品牌、型號、規格、尺寸、顏色、容量、材質、門向、門片形式、配件內容、保固、配送方式、安裝需求、促銷條件及其他交易資訊，均為交易條件之一部分。

商品圖片、情境照、色彩、尺寸比例與安裝示意圖，可能因拍攝光線、螢幕設定、展示配件、現場條件或版本差異而與實際商品略有不同。實際商品內容仍以商品頁標示、原廠資料、報價單或客服確認內容為準。

您依本網站流程完成訂購程序後，系統可能自動寄送訂單通知、訂單受理通知或付款通知至您所留存之電子郵件。該通知代表本網站已收到您的訂購資訊，不必然表示交易已完成、契約已成立或商品已完成保留。

本公司保留是否接受訂單之權利。若發生商品缺貨、停產、價格標示錯誤、規格資訊錯誤、付款失敗、配送地區無法送達、現場條件不符、系統異常、疑似異常交易、超出合理訂購數量或其他本公司無法接受訂單之情形，本公司得於通知您後取消訂單或與您協議調整訂單內容。

五、價格、付款與發票

本網站商品價格以新台幣計價，除商品頁、報價單或結帳頁另有標示外，價格已含營業稅。運費、搬運費、安裝費、樓層費、特殊配送費、偏遠地區配送費、吊運費、二次到場費或其他加價服務，將依商品頁、報價單、結帳頁或客服確認內容為準。

本網站可提供之付款方式，依結帳頁、報價單或客服確認內容為準，可能包括信用卡、銀行匯款、ATM 轉帳、第三方金流、行動支付或其他本公司公告之付款方式。不同商品、促銷活動、預購商品、專案訂單或大型設備，可能適用不同付款條件。

若您選擇信用卡或第三方金流付款，付款作業將由合作金流服務商進行授權與處理。信用卡分期付款之期數、利率、手續費、帳款請款與相關權利義務，依發卡銀行、金流服務商及結帳頁所載條件為準。

本公司將依您於結帳、訂購或報價確認時提供之發票資訊開立發票。若您提供之公司抬頭、統一編號、載具、捐贈碼、聯絡資料或寄送地址有誤，導致發票開立錯誤、無法寄送或無法歸戶，請盡速聯繫客服協助處理。發票更改、作廢或折讓，將依相關稅務法令與作業期限辦理。

六、預購、期貨商品與專案訂單

本網站部分商品可能採預購、期貨、專案報價、客訂、限量供應或特殊配送方式銷售。此類商品之預估交期、付款方式、訂金比例、尾款支付時間、配送方式、安裝安排與取消條件，均以商品頁、報價單、訂購頁面或雙方書面確認內容為準。

預購或期貨商品之交期可能因原廠供貨、國際運輸、報關、海運延誤、天候、不可抗力、倉儲排程或其他非本公司可完全控制之因素而調整。本公司將於知悉延誤時，盡可能通知您最新狀況。

若預購商品最終無法供應，或延誤情形已明顯影響原訂交易目的，本公司將與您協議更換商品、保留訂單、展延交期或辦理退款。

七、配送、搬運、安裝與現場條件

商品配送方式、配送範圍、運費計算、預估出貨時間、搬運方式與安裝服務，依商品頁、結帳頁、報價單或客服確認內容為準。大型商品、嵌入式設備、酒櫃、製冰機、冷藏設備或需特殊搬運之商品，可能需另行確認收貨地點、樓層、電梯尺寸、搬運動線、停車條件及是否需安裝。

若商品需安裝或定位，您應於訂購前確認現場條件，包括但不限於櫃體尺寸、門寬、走道、電源、水源、排水、通風、散熱空間、地面平整度與現場施工進度。若現場條件不符，可能導致商品無法配送、無法安裝、需重新安排時間或產生額外費用。

若因收件資料錯誤、無人收貨、無法聯繫、現場無法搬運、現場條件不符或其他不可歸責於本公司之原因，導致商品無法交付或安裝，本公司得與您重新約定配送或安裝時間。若因此產生二次配送、倉儲、搬運、安裝或其他必要費用，將依實際情況向您說明後處理。

八、收貨、驗收與異常回報

商品送達時，請您或受託收貨人確認外箱狀況、商品型號、數量與配件是否完整。若發現外箱嚴重破損、商品短少、品項錯誤、玻璃破裂、機身凹損或疑似運送損壞，請於簽收時註記，並盡速拍照留存與通知客服。

大型設備、嵌入式商品或需安裝商品，若需拆箱、定位或安裝後始能確認狀況，請保留外箱、內襯包材、配件、保固文件與相關單據，以利後續處理。

九、七日鑑賞期、退貨與退款

依消費者保護法相關規定，消費者於通訊交易收受商品後，原則上享有七日內解除契約之權利，無須說明理由。七日鑑賞期係供您確認商品外觀、規格、內容物與必要檢查之用，並非無限制試用期。

適用消費者保護法法定七日解除權之退貨，退回商品所需的必要運費由本網站負擔；若消費者依客服指示先行代墊郵資，本網站將退還必要郵資。因商品瑕疵、配送錯誤或其他可歸責於本網站之情形辦理退換貨時，必要物流費亦由本網站負擔。客服會提供可下載或列印的退貨單，請依客服指示辦理寄回。大型家電、嵌入式設備或需特殊搬運之商品，由客服協助安排物流取件。

若您欲辦理退貨，請於收受商品後七日內與本公司客服聯繫，並提供訂單資訊、退貨原因、商品照片及必要資料。本公司將依商品狀況、退貨原因、配送與安裝狀態及相關法令協助辦理。

本公司不會以一般商品外包裝已拆封作為拒絕退貨之唯一理由。惟退貨商品應保持商品本體、配件、贈品、說明書、保固卡、外箱、包材、發票或折讓單等完整性。若商品已有逾越必要檢查程度之使用，導致商品毀損、缺件、明顯使用痕跡、通電使用痕跡、安裝痕跡、刮傷、污損、包材短少或價值減損，本公司得依商品狀況依法請求回復原狀、整新費用、包材費用、檢測費用、拆裝費用或其他必要費用。

大型設備、嵌入式商品或需專車配送之商品，如需辦理退貨，消費者應配合本公司或物流廠商約定取回時間、地點與必要包裝保護。本公司將依商品性質與配送條件安排取回或退回商品。

退款將於本公司取回商品、收到您退回商品或收到解除服務契約通知之次日起十五日內辦理；實際入帳時間仍依銀行、發卡機構或金流服務商作業時間為準。退款方式原則上依原付款方式退回；若因金流、銀行或系統限制無法依原方式退款，本公司將與您協議以其他合理方式退款。

十、保固、維修與售後服務

商品保固期間、保固範圍、保固條件與售後服務方式，依商品頁、原廠保固書、進口商、本公司公告或報價單內容為準。不同商品、配件、耗材、展示品、福利品、特價品、預購品或專案商品，可能適用不同保固條件。

保固範圍通常不包含因不當使用、未依說明書操作、自行拆修、改裝、使用非原廠配件、電壓異常、環境潮濕、通風不良、排水不良、碰撞摔落、受潮鏽蝕、耗材自然損耗、外觀刮痕、正常使用痕跡、天災或其他非商品本身瑕疵所造成之損壞。

若商品需檢測、維修或更換零件，請先與客服聯繫確認處理流程。部分維修服務可能需酌收檢測費、零件費、工資、運費、到府服務費或其他必要費用，實際費用將於處理前向您說明。

十一、活動優惠、折扣碼與贈品

本網站不定期推出促銷活動、優惠折扣、折扣碼、滿額贈、加購活動或限量贈品。各活動之期間、適用商品、折抵方式、使用限制、是否可合併使用及其他條件，依活動頁面或結帳頁顯示為準。

優惠活動不得要求折換現金、找零、轉售或轉讓。若訂單取消、退貨或未達活動門檻，本公司得取消優惠、追回贈品或自退款金額中扣除相當於優惠或贈品之價值。

十二、網站內容、智慧財產權與外部連結

本網站所刊載之文字、照片、影片、設計、版面、商標、商品資訊、品牌內容、文章及其他素材，除另有標示外，均受著作權、商標權及相關智慧財產權法令保護。未經本公司或權利人書面同意，不得擅自重製、改作、公開傳輸、散布、商業使用或以其他方式侵害權利。

本網站可能包含第三方網站、影音平台、社群媒體、金流服務或物流查詢之連結。該等外部網站之內容、服務、交易條件與隱私權政策，均由各該網站或服務提供者負責，本公司不保證其正確性、即時性、安全性或完整性。

十三、系統安全與電子文件

本公司將以合理方式維護網站系統、交易資料與資訊安全。然而，因系統維護、設備故障、網路中斷、金流異常、駭客攻擊、第三方服務中斷、天災或其他不可抗力因素，可能導致網站暫停、延遲、資料顯示異常或交易無法完成。

您同意於本網站所進行之線上訂購、付款、通知、交易紀錄、客服往來或相關意思表示，得以電子文件方式為之。本公司系統將於合理範圍內保存相關電子交易紀錄；若您發現交易資料不正確，請立即通知客服協助確認。

十四、條款修改與契約解釋

本公司得因法令修正、營運需求、服務調整、交易流程變更或網站功能更新，修訂本條款。修訂後之條款將公告於本網站，並自公告日起生效，除法律另有規定或公告另有載明者外，不另行個別通知。

本條款如有疑義時，應依消費者保護法相關規定，為有利於消費者之解釋。本條款任一部分若經法院或主管機關認定為無效、違法或不得執行，不影響其他條款之效力。

十五、消費爭議處理

若您對商品、訂單、付款、配送、安裝、退換貨或售後服務有任何疑問，請先透過本網站客服管道與我們聯繫。本公司將於收到您的通知後，盡力於合理期間內回覆並協助處理。

如發生消費爭議，雙方應本於誠信原則協商解決。若仍無法解決，您得依消費者保護法及相關法令規定，向消費者保護機關、消費者服務中心或其他有權機關提出申訴。

十六、準據法與管轄法院

您於本網站所進行之一切瀏覽、訂購、付款、交易及本條款之解釋與適用，均以中華民國法律為準據法。

因本條款或本網站交易所生之爭議，雙方應先本於誠信原則協商解決；若因此涉訟，除法律另有強制規定或消費者保護法另有管轄規定者外，雙方同意以本公司營業所在地有管轄權之法院為第一審管轄法院。