購物說明

一、購物流程

您可以於 FNBT 官方網站瀏覽商品資訊，並依照商品頁或客服指引完成訂購。部分大型設備、嵌入式產品或專案商品，可能需先確認安裝條件、庫存狀態與配送方式。

二、付款方式

FNBT 官方網站可提供之付款方式，依結帳頁面、報價單或客服確認內容為準。不同商品、專案、預購品或大型設備，可能適用不同付款條件。

三、發票開立

本網站將依您結帳或訂購時提供的資料開立發票。若您需要公司戶發票，請務必確認公司抬頭、統一編號與聯絡資訊正確。

• 個人發票：請確認收件人資料、電子信箱或發票載具資訊。
• 公司發票：請確認公司抬頭、統一編號與發票寄送資訊。
• 若發票資料填寫錯誤，請盡快聯繫客服協助處理。
• 發票更改、作廢或折讓，將依相關稅務法令與作業期限辦理。

四、配送範圍與運費

FNBT 商品之配送範圍、運費計算與配送方式，將依商品尺寸、重量、配送地區、是否需特殊搬運或是否需安裝服務而有所不同。

五、出貨與到貨時間

現貨商品於付款確認後，將依訂單順序安排出貨。一般商品之實際到貨時間，將依商品庫存、配送地區、物流作業與假日安排而有所不同。

大型設備、嵌入式產品、預購商品或需安裝協調之商品，可能無法適用一般宅配時程。我們將依商品性質與現場條件，另行確認配送日期與到貨安排。

※ 若遇週年慶、促銷活動、連續假期、農曆春節、颱風、地震、交通中斷或不可抗力因素，實際出貨與到貨時間可能順延。

六、預購、期貨與專案商品

部分進口商品、大型設備、特殊型號或專案商品，可能採預購、期貨或專案報價方式銷售。此類商品之交期、付款方式、取消條件與配送安排，將以商品頁、報價單或客服確認內容為準。

若預購商品交期有重大變動，我們將盡可能通知您最新狀況，並依實際情形協助調整訂單、展延交期或辦理後續處理。

七、安裝與現場條件確認

若您購買的是嵌入式家電、冷藏設備、製冰機、酒櫃或需安裝定位之商品，請於訂購前先確認安裝空間、尺寸、電源、水路、排水、通風與櫃體條件。

• 請確認商品外觀尺寸與預留安裝空間是否相符。
• 請確認插座、電壓、水源、排水與通風條件是否符合商品需求。
• 若為嵌入式設備，請確認櫃體開孔、門片、踢腳線與散熱空間。
• 若現場條件不符，可能導致無法安裝、需追加工程或重新安排配送。

八、訂單查詢

完成訂購後，您可透過會員帳戶、訂單通知信或客服管道查詢訂單狀態。若您需要確認付款狀態、出貨進度、預購交期、配送安排或安裝時間，請提供訂單編號與訂購人資訊。

若您未收到訂單通知信，請先確認電子信箱是否填寫正確，並檢查垃圾郵件匣或促銷郵件分類。

九、退換貨與售後服務

若您收到商品後發現品項錯誤、配件短少、運送損壞或商品瑕疵，請於收到商品後盡快與客服聯繫，並提供訂單資訊、商品照片與問題描述，以利我們協助確認與處理。

大型設備、已安裝商品、預購商品、專案商品、特殊規格商品或已使用商品之退換貨條件，將依商品性質、交易條件、退換貨政策及相關法令辦理。

商品保固期間、保固範圍與售後服務方式，依商品頁、原廠保固書、進口商或 FNBT 官方公告內容為準。

十、可能影響配送或訂單處理的情形

若遇下列情形，訂單處理、出貨或到貨時間可能有所調整：

• 商品暫時缺貨、待調貨、待原廠供應或需等待進口船期。
• 訂購人、收件人、付款或發票資料不完整。
• 配送地址屬偏遠地區、外島地區或物流限制區域。
• 大型商品需另行確認搬運動線、樓層、電梯或現場條件。
• 遇促銷活動、連續假期、農曆春節或物流高峰期。
• 遇颱風、地震、豪雨、交通中斷或其他不可抗力因素。