隱私權政策

網站營運資訊

一、本政策適用範圍

本隱私權政策適用於您使用 FNBT 官方網站、線上購物服務、客服聯繫、商品詢價、專案報價、配送安裝、保固維修、退換貨、電子報訂閱、活動表單及其他由本公司提供之相關服務時所涉及之個人資料蒐集、處理與利用。

本政策不適用於非本公司所擁有或控制之第三方網站、社群平台、影音平台、金流服務、物流查詢頁面或外部連結。當您點選外部連結離開本網站後，該第三方網站之隱私權政策與資料處理方式，將由各該網站或服務提供者負責。

二、我們蒐集個人資料的目的

我們蒐集、處理及利用您的個人資料，是為了提供完整、安全且順暢的商品資訊、線上交易、配送安裝與售後服務。相關目的包括但不限於：

三、我們可能蒐集的個人資料類別

依您使用本網站服務的情況不同，我們可能蒐集下列必要資料：

• 基本識別資料：姓名、稱謂、電子郵件、聯絡電話、會員帳號。
• 配送與收貨資料：收件人姓名、聯絡電話、配送地址、樓層、收貨時段、現場聯絡人。
• 交易與訂單資料：訂單編號、購買商品、報價單內容、付款方式、付款狀態、交易紀錄、發票資訊。
• 公司或發票資料：公司抬頭、統一編號、發票載具、捐贈碼、發票寄送資訊或其他稅務作業所需資料。
• 安裝與現場資料：安裝地址、空間尺寸、電源、水源、排水、櫃體、搬運動線、現場照片、施工進度或其他必要條件。
• 客服與售後資料：客服往來紀錄、維修申請、保固登錄、商品照片、影片、故障描述、檢測紀錄與處理紀錄。
• 網站使用資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie、瀏覽頁面、停留時間、點擊紀錄、來源網址及網站使用行為。
• 行銷偏好資料：電子報訂閱狀態、活動參與紀錄、問卷回覆、商品偏好、您主動提供之意見或回饋。

本網站不會主動要求您提供與交易、配送、安裝或售後服務無關之敏感性個人資料。若您於客服、表單、電子郵件或訊息中自行提供非必要資訊，請確認該等內容是否確有提供必要。

四、個人資料的利用期間、地區、對象與方式

為符合個人資料保護相關法令之告知要求，我們就個人資料利用方式說明如下：

五、第三方服務、金流、物流與委外合作

為完成商品交易、付款、發票、配送、安裝、維修、客服、行銷與網站維護等服務，我們可能於必要範圍內將您的資料提供給合作服務商。這些服務商僅得於受委託或履行服務所需範圍內使用您的個人資料，不得任意用於其他目的。

• 金流或金融服務商：用於信用卡授權、付款處理、退款、帳務查核與交易安全。
• 物流、搬運或安裝服務商：用於商品配送、搬運、定位、安裝、到府服務與收貨聯繫。
• 維修或售後服務商：用於故障判斷、零件供應、到府檢測、維修排程與保固處理。
• 發票或會計服務商：用於發票開立、作廢、折讓、帳務處理與稅務保存。
• 資訊系統或雲端服務商：用於網站運作、資料儲存、系統維護、電子郵件寄送與資訊安全。
• 行銷或分析服務商：用於電子報、網站分析、廣告成效衡量與服務改善。

六、Cookie 與網站分析技術

為改善網站體驗、維持購物車功能、記錄偏好設定、分析流量與提升服務品質，本網站可能使用 Cookie 或類似技術。Cookie 是網站儲存在您裝置中的小型資料檔案，用於協助網站辨識瀏覽狀態或記錄使用偏好。

您可以透過瀏覽器設定停用、限制或刪除 Cookie。但若停用部分 Cookie，可能導致會員登入、購物車、結帳流程、表單送出、商品瀏覽偏好或部分網站功能無法正常運作。

本網站亦可能使用網站分析、廣告追蹤、社群媒體工具或其他第三方服務，以了解使用者如何與網站互動，並優化商品頁面、廣告投放、內容規劃與服務流程。相關工具可能依其各自政策蒐集去識別化、統計性或裝置相關資料。

七、行銷訊息與取消訂閱

若您訂閱電子報、參加活動、填寫表單、進行詢價或同意接收行銷訊息，我們可能向您寄送新品資訊、促銷活動、品牌內容、商品推薦、售後提醒或其他您可能感興趣的資訊。

您可以隨時透過電子郵件、取消訂閱連結或客服管道通知我們停止寄送行銷訊息。取消訂閱後，您仍可能收到與訂單、付款、配送、安裝、售後服務、系統通知或法令要求相關之必要訊息。

八、個人資料的保存與安全保護

我們將採取合理且適當的安全措施，保護您的個人資料，避免未經授權之存取、洩漏、竄改、遺失或毀損。相關措施可能包括權限控管、資料加密、系統維護、備份管理、服務商管理、資訊安全檢查及內部流程控管。

您也應妥善保管自己的會員帳號、密碼、電子郵件與付款資訊，避免將帳號密碼提供給第三人。如您發現帳號遭盜用、資料異常、疑似詐騙訊息或未經授權之交易，請立即與我們聯繫。

九、您的個人資料權利

依個人資料保護法規定，您可以就您的個人資料向我們行使以下權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

若您希望行使上述權利，請透過本政策末端所列客服信箱與我們聯繫。為保護您的資料安全，我們可能會請您提供必要資訊以確認身分，並於合理期間內依相關法令回覆您的請求。

若您的請求涉及依法應保存之交易紀錄、發票資料、帳務資料、保固維修紀錄、爭議處理紀錄或本公司依法得拒絕之情形，我們將依相關法令與實際狀況辦理。

十、若您選擇不提供個人資料

您可以自由選擇是否提供個人資料。然而，若您不提供完成交易、配送、付款、發票、安裝、保固、客服或售後服務所必要之資料，我們可能無法完成訂單處理、商品配送、付款確認、發票開立、安裝安排、保固登錄、維修服務或其他相關服務。

十一、未成年人資料

本網站服務主要提供具完全行為能力之消費者使用。若未成年人使用本網站、註冊會員、下單、詢價或提供個人資料，應取得法定代理人同意。

若我們發現未成年人未經適當同意提供個人資料，將於合理範圍內協助停止使用、修正或刪除相關資料。但若該資料涉及已成立之交易、配送、付款、售後服務或依法應保存之紀錄，將依相關法令辦理。

十二、資料正確性與更新

為確保訂單、配送、安裝、發票、維修與客服服務能順利完成，請您提供正確、完整且即時的個人資料。若您的姓名、電話、電子郵件、配送地址、公司抬頭、統一編號或其他資料有所變更，請盡快透過會員帳戶或客服管道通知我們更新。

若因您提供之資料錯誤、不完整或未即時更新，導致訂單無法成立、付款異常、商品無法配送、發票開立錯誤、安裝延誤或售後服務無法完成，相關影響可能由您自行負擔。

十三、隱私權政策之修改

我們可能因法令修正、網站功能調整、服務內容變更、資訊安全需求、第三方服務異動或營運政策更新，而修訂本隱私權政策。修訂後之內容將公告於本網站，並自公告日起生效。

建議您定期查看本頁內容，以了解最新的隱私權保護方式。若您於本政策更新後繼續使用本網站服務，即視為您已閱讀並理解更新後之政策內容。