購物方式與配送安裝流程說明

一、購物方式

FNBT 官方網站提供多種購物與洽詢方式。一般商品可依網站流程直接選購；大型設備、嵌入式商品、預購商品或專案型訂單，建議先由客服協助確認商品條件與配送安裝需求。

二、購物流程

一般商品可依網站流程完成訂購；若為大型設備或需安裝確認之商品，建議依照以下流程進行，以確保商品可順利配送與使用。

三、下單前需要確認的資訊

為避免商品無法配送、無法安裝或需二次到場，請您於訂購前先確認以下資訊。若您不確定現場條件是否符合，建議先與客服聯繫。

• 商品型號、尺寸、容量、門向、顏色、面板形式與配件內容。
• 預留安裝空間、櫃體開孔尺寸、散熱空間與門片開啟角度。
• 現場電源、插座位置、電壓、接地與用電安全條件。
• 若為製冰機或需水路設備，請確認進水、排水與濾水設備條件。
• 配送地點是否有電梯、樓梯、狹窄走道、門寬限制或停車限制。
• 商品是否需專人搬運、定位、安裝、接水、測試或現場協調。
• 若為建案、裝修案或廚具案場，請確認進場時間與現場施工進度。

四、付款方式與訂單確認

FNBT 官方網站可提供之付款方式，依商品頁、結帳頁、報價單或客服確認內容為準。不同商品類型可能適用不同付款條件。

五、配送安裝流程

大型設備、嵌入式商品或需現場確認之商品，將依以下流程安排配送與安裝。實際流程可能因商品類型、配送地區與現場條件而有所調整。

六、配送範圍與運費說明

商品配送方式與費用將依商品尺寸、重量、配送地點、是否需特殊搬運、是否需安裝及是否屬偏遠地區而定。

七、安裝服務範圍

安裝服務內容依商品類型、現場條件與報價內容而定。部分商品可能僅提供配送定位；部分設備則可能涉及接電、接水、排水或基本功能測試。

• 基本配送：商品送達指定地址，依物流條件完成交付。
• 搬運定位：協助將大型設備搬運至指定位置。
• 基本安裝：依商品需求進行基本定位、接電或簡易測試。
• 水路相關：製冰機或需進排水商品，須確認現場水源、排水與濾水條件。
• 嵌入式設備：需確認櫃體尺寸、通風空間、門片、踢腳線與維修空間。
• 額外施工：櫃體修改、水電工程、門板製作、特殊吊運或現場裝修，通常不包含於基本配送安裝內。

八、現場無法配送或安裝的常見情形

若遇下列情形，可能導致商品無法配送、無法定位、無法安裝或需重新安排時間：

• 收件地址、聯絡電話或收件人資料不完整。
• 現場無人收貨，或無法於約定時間完成交付。
• 樓梯、電梯、走道、門寬或轉角空間不足，商品無法進場。
• 現場尚未完工，無法進行商品定位或安裝。
• 插座、水源、排水、電壓或通風條件不符合商品需求。
• 櫃體開孔尺寸、深度、高度、踢腳線或門片條件不符。
• 配送車輛無法停靠，或現場需特殊吊運但未事先告知。

若因上述情形導致需二次配送、二次到場、倉儲、搬運或重新安排安裝，可能產生額外費用。

九、收貨與驗收注意事項

商品送達時，請您或受託收貨人確認外箱狀況、商品型號、數量與配件是否正確。若發現異常，請盡快拍照並聯繫客服。

• 請先確認外箱是否有嚴重破損、撞擊、受潮或變形。
• 請核對商品型號、數量、配件與訂單內容是否相符。
• 若商品需拆箱確認，請保留完整外箱、內襯與包材。
• 若發現機身凹損、玻璃破裂、配件短少或配送錯誤，請立即拍照並通知客服。
• 請妥善保存發票、保固書、說明書與購買證明，以利後續保固或維修。

十、預購與專案商品配送

預購、期貨、進口商品或專案商品之交期與配送安排，可能受原廠供貨、國際運輸、報關、船期、倉儲排程與現場施工進度影響。

若商品尚未到貨，客服將依最新狀況與您確認預估到貨時間。若您的案場有指定進場日期，建議提前與客服溝通，以利安排後續配送與安裝。

※ 預估交期不等同於保證到貨日期；實際到貨與配送時間仍須依供貨、物流與現場條件安排。