U-Line 台灣有限保固書

一、保固書基本資料

申請保固、維修或售後服務時，請提供下列資料，以利確認商品來源、保固期間與服務條件。

二、保固適用對象與基本原則

本保固適用於經 FNBT／穎達貿易有限公司於台灣正式銷售，並具備可供查核之發票、訂單、報價單、購買證明或出貨紀錄之 U-Line 商品。

本保固原則上僅適用於原始購買人，不得轉讓。若商品經轉售、贈與、移轉、二手交易、非正式通路購入，或無法提出有效購買證明，FNBT 得視實際情況保留是否提供保固服務之權利。

商品應依 U-Line 原廠使用說明書、安裝手冊、保養指引及 FNBT 所提供之安裝與使用建議進行安裝、操作與維護。若商品未依規定安裝、使用或保養，可能導致保固權益受到限制或不適用。

三、保固期間與保固範圍

除商品頁、報價單、專案合約或書面約定另有說明外，FNBT 針對台灣正式銷售之 U-Line Home Collection 與 Seamless Collection 商品，提供以下有限保固。

※ 若商品為展示品、福利品、整新品、專案品、非全新品或特殊銷售條件商品，其保固期間與保固範圍可能不同，應以商品頁、報價單、發票備註或雙方書面確認內容為準。

四、正常住宅使用之定義

本保固以正常住宅使用為基本前提。所謂正常住宅使用，係指商品安裝於符合原廠要求之室內或適用場域，並由一般家庭依商品設計目的進行合理使用。

若商品安裝於商業空間、營業場所、餐飲場所、民宿、飯店、辦公室、公用空間、租賃空間、展示空間、建案公設或其他高頻率、重度使用環境，其保固條件可能不同，應以報價單、專案合約或 FNBT 書面確認內容為準。

五、戶外使用之保固限制

U-Line 商品僅於其型號與序號明確設計並標示可供戶外使用時，始得安裝於戶外或半戶外環境。若非戶外型號商品安裝於戶外、半戶外、潮濕、高溫、日曬、雨淋、鹽害或通風不良環境，因而導致之故障、鏽蝕、變形、電子零件異常或性能下降，可能不屬於保固範圍。

即使為戶外型號，仍須依原廠說明書及 FNBT 安裝建議，確保遮蔽、排水、通風、電源安全與周邊環境條件符合要求。

六、保固服務方式

保固期間內，若商品經 FNBT 或授權技術人員判定屬於保固範圍內之材料或製造瑕疵，FNBT 得依實際狀況選擇以下一種或多種方式提供服務：

• 電話或線上初步故障排查。
• 要求提供商品照片、影片、錯誤代碼、安裝環境照片或其他判斷資料。
• 安排檢測、維修或到府服務。
• 更換保固範圍內之零件。
• 以相同或相近功能之零件進行維修替換。
• 於必要時，依商品狀況、零件供應與原廠政策，提供其他合理處理方式。

保固處理方式由 FNBT 依商品狀況、檢測結果、零件供應與實際服務可行性判定。保固維修所使用之零件，可能為新品、整新品、翻修品或具相同功能之替代零件；更換後之零件或商品，其保固期間以原保固剩餘期間為限，不重新起算。

七、不屬於保固範圍之情形

下列情形不屬於本有限保固範圍，FNBT 得視情況提供付費檢測、付費維修、零件報價或其他售後服務：

• 未依 U-Line 使用說明書、安裝手冊、保養指引或 FNBT 建議進行安裝、操作或維護。
• 現場電源、電壓、接地、插座、通風、散熱、環境溫度、濕度或 HVAC 條件不符合商品需求。
• 電力異常、電壓過高或過低、突波、跳電、停電、延長線使用不當或電路配置不當造成之損壞。
• 搬運、碰撞、摔落、刮傷、外力撞擊、擠壓、受潮、淹水、火災、雷擊、地震、颱風或其他天災、人為災害造成之損壞。
• 自行拆解、改裝、移機、加裝非原廠或未經核准之設備、零件、連接件或配件。
• 由非 FNBT 或非授權技術人員進行維修、拆裝、改裝或更換零件。
• 使用非原廠認可之清潔劑、化學品、工具、清潔方式或保養方式造成之損壞。
• 商品序號遭移除、毀損、塗改、無法辨識或與購買紀錄不符。
• 耗材、消耗性零件、濾心、燈泡、外觀正常磨耗、門封自然老化、層架刮痕或其他正常使用痕跡。
• Wi-Fi、網路環境、路由器、訊號干擾、行動裝置或第三方系統造成之連線問題。
• 食物、飲料、酒品、藥品、收藏品或其他儲存內容物之變質、損壞、損失或衍生損害。
• 因使用者未清潔冷凝器、未保持通風、長期過載使用或使用環境不當造成之性能下降。
• 因櫃體設計、安裝空間不足、門片干涉、散熱不足或排水條件不良造成之異常。
• 未經 FNBT 事前確認即自行移機、倉儲、轉運、出口、轉售或重新安裝後產生之故障。

八、耗材、配件與濾心

原廠有限保固明確排除替換用濾心、燈泡與其他消耗性零件。台灣地區亦同。濾心、清潔用品、燈泡、耗材、正常磨耗零件、非保固性外觀零件及因使用頻率或環境造成之自然耗損，原則上不屬於保固範圍。

若您需要更換濾心、層架、門封、燈泡、控制零件、外觀零件或其他配件，請提供商品型號與序號，由 FNBT 協助確認零件供應狀況與報價。

九、保固申請流程

若您需要申請 U-Line 商品保固或維修服務，請依以下流程辦理：

十、申請保固時應提供之資料

為加速服務流程，請於聯繫 FNBT 時準備以下資訊：

• 購買人姓名、聯絡電話與電子郵件。
• 購買證明、發票、訂單編號或報價單編號。
• 商品品牌、型號、序號與購買日期。
• 商品安裝地址與使用場域。
• 故障情形描述，例如不冷、異音、漏水、結霜、門封不密合、面板無反應或製冰異常。
• 故障照片或影片，包含面板顯示、錯誤代碼、異常聲音、漏水位置或外觀狀況。
• 安裝環境照片，包含櫃體、散熱空間、插座、電源、水路、排水、通風與周邊環境。

十一、非保固服務與可能產生之費用

若檢測結果不屬於保固範圍，或服務內容超出保固承諾，FNBT 得提供付費維修、付費檢測或零件報價。可能產生費用之情形包括但不限於：

• 商品已超過保固期間。
• 故障原因非材料或製造瑕疵。
• 現場條件不符、通風不良、水路或排水問題、電力異常造成之故障。
• 到府後無法聯繫、無法進入現場、設備被拒絕檢測或服務無法進行。
• 偏遠地區、外島、特殊場域或非標準服務時間之交通、搬運或到府費用。
• 拆裝門板、拆卸櫃體、特殊吊運、移機、重新安裝或其他非設備本身維修作業。
• 濾心、燈泡、耗材、正常磨耗零件或非保固配件更換。

非保固服務將於處理前向您說明可能費用；經您同意後，FNBT 始安排後續檢測、維修或零件更換。

十二、責任限制

本有限保固所提供之主要救濟方式，為保固範圍內之檢測、維修、零件更換或 FNBT 判定合理之處理方式。除法律另有強制規定外，FNBT 不負責商品故障所導致之間接、附帶、特殊或衍生損害。

下列損失不屬於本保固賠償範圍：食物、飲料、酒品、藥品或其他儲存物之損失；營業損失；替代設備使用費；租金損失；利潤損失；停業損失；商譽損失；裝修延誤；或其他非商品本身之衍生損害。

若依法或依約 FNBT 需負擔賠償或補償責任，除法律另有強制規定外，其責任範圍以該商品實際支付金額或該次維修服務所涉金額為合理上限。

十三、展示品、福利品與特殊銷售商品

展示品、福利品、拆封品、整新品、專案清倉品或其他特殊銷售商品，其保固期間、外觀瑕疵保固與售後條件，可能與全新品不同。

若商品於銷售時已明確標示為展示品、福利品、拆封品或特殊銷售商品，外觀刮痕、凹痕、色差、使用痕跡或已告知之瑕疵，不屬於保固範圍。實際保固條件以商品頁、報價單、發票備註或雙方書面確認內容為準。

十四、保固效力與條款變更

本保固書未盡事宜，依 U-Line／Middleby Refrigeration 原廠有限保固精神、FNBT 商品頁、報價單、保固政策、購物條款及中華民國相關法令辦理。

若 U-Line／Middleby Refrigeration 原廠保固政策、零件供應、服務條件或產品線有所調整，FNBT 得依實際情況更新台灣地區保固內容。更新後之保固條件，原則上不影響已售出商品依法及依購買當時約定所享有之權益。