安裝與維修連結

一、快速服務連結

請依照您的需求選擇對應服務。若您不確定應使用哪一項服務，也可以直接與 FNBT 客服聯繫，我們將協助您判斷後續處理方式。

二、安裝前請先確認

為避免商品送達後無法搬入、定位或安裝，請於配送前先確認以下現場條件。若您不確定是否符合安裝需求，建議先拍攝現場照片提供客服確認。

• 商品型號、外觀尺寸與預留安裝空間是否相符。
• 現場門寬、走道、轉角、電梯尺寸與搬運動線是否足夠。
• 安裝位置是否平整、穩固，並具備必要的散熱與維修空間。
• 電源插座、電壓、接地與用電安全條件是否符合商品需求。
• 製冰機或需水路商品，是否已準備進水、排水與濾水條件。
• 嵌入式商品是否已確認櫃體開孔、門片、踢腳線與通風設計。

三、維修申請前請準備

為了加快維修判斷與服務安排，請您在聯繫客服時盡可能提供以下資料。資料越完整，越能協助我們快速判斷是否需要到府檢測、零件更換或進一步排查。

• 購買人姓名、聯絡電話與電子郵件。
• 訂單編號、發票資訊或購買證明。
• 商品品牌、型號與序號；通常可於商品銘牌或機身標籤找到。
• 故障狀況說明，例如不冷、異音、漏水、結霜、面板無反應、製冰異常等。
• 故障照片或影片，包含商品外觀、面板顯示、錯誤代碼、漏水位置或異常聲音。
• 安裝位置照片，包含櫃體、通風空間、插座、水路、排水與周邊環境。

四、安裝與維修處理流程

FNBT 客服收到您的安裝或維修需求後，將依商品類型、所在區域、保固狀態與現場條件安排後續服務。

五、常見服務項目

六、可能產生費用的情形

若服務內容超出商品保固範圍，或現場條件需額外處理，可能產生檢測費、零件費、工資、運費、到府服務費或其他必要費用。實際費用將於處理前向您說明。

• 商品已超過保固期間。
• 故障原因為不當使用、外力損壞、自行拆修或現場環境因素。
• 現場水路、排水、電源、通風或櫃體條件不符合商品需求。
• 需二次到場、特殊搬運、偏遠地區服務或額外人力安排。
• 需更換非保固範圍內之零件、耗材或外觀配件。